エルドアカジノ(ELDOAH CASINO)では、プレイヤーが質問や確認などの問い合わせを行えるように、サポートを運営しています。

この記事では、そのエルドアカジノのサポートを利用する上での方法や、注意点、感想などをまとめておりますので、気になる方はぜひご覧ください。

エルドアカジノの問い合わせサポートとは

エルドアカジノでは、プレイヤーのサポートとしてライブチャットやメールでの問い合わせ対応を行っています。このサポートは、エルドアカジノでの分からないことや確認を行いたいときなどに利用することができ、24時間対応しています。

内容	ライブチャット・メール
対応可能時間	年中無休（24時間365日対応)
日本語対応	有り

エルドアのサポートではライブチャットとメールが対応

エルドアカジノでは、プレイヤーに向けてライブチャットとメールでのサポートを提供しています。

support@eldoah.com コピーする	- プロモーションについて - 入金申請の削除について - ベット額条件解除について - 入出金関連について - アカウント情報について - その他について
finance@eldoah.com コピーする	- 入出金の反映について - 入出金申請のキャンセルについて - ご本人様確認について

上記のとおり、質問する内容によって問い合わせ先を選択するとスムーズに回答を受け取ることができます。メールでの問い合わせ時に参考にしてください。

エルドアのサポートは24時間毎日対応

エルドアカジノのサポートでは、24時間年中無休で対応を行っています。

一般的なカジノでは時差などの要因により、サポートの対応時間が定められていることが多い傾向にあります。その点、エルドアカジノは24時間年中無休でサポートしてもらうことができます。

ライブチャットが混雑している場合は、待ち時間が発生する可能性があります。ある程度時間をおいてから再度試しましょう。

さらに混雑している場合には、チャットボタンを押すとメールの画面が開くときがありますので、急ぎでない場合にはメッセージを送信しておきましょう。

エルドアのサポートは日本語対応有り

エルドアカジノのサポートでは、ライブチャット・メールともに日本語に対応されています。 オンラインカジノは海外で運営されているため、日本語でサポートを行っているカジノはとても貴重です。

プレイヤーに寄り添った優しいカジノだね！

【エルドアカジノ】スマホでライブチャットができない場合

エルドアカジノでは、スマートフォンでライブチャットができない、という方がいるようです。今回はそんなお困りの方々のために、スマホでライブチャットを開く方法と、開けない場合の解決策をご紹介します。詳しくは以下をご覧ください。

スマホのライブチャットの開き方

エルドアカジノのライブチャットは、スマホでも開くことができます！スマホでのライブチャットの開き方は以下のとおりです。

画面左下のメニューから、サポートをタップします。

サポート画面をスクロールした先に、日本語サポートがあるので「メッセージを送る」をタップしてください。「チャットを開始する」を押せばライブチャットが始まります！

スマホでライブチャットができない原因

上記のように、ライブチャットを始めるための「メッセージを送る」ボタンをタップできない場合や、チャットのアイコンが表示されない場合があります。

当サイトの調べによると、使用しているデバイスやブラウザによっては開けないパターンが見受けられました。その場合は、ご利用のブラウザのキャッシュを一度クリアの上、再度お試しください。

iPhone11.12のsafariブラウザでは、ライブチャットが開けなかったよ！

キャッシュをクリアしても解決しない場合は、下記項目を確認、またはお試しください。

チャットに接続するための解決策

• デバイスの再起動
• ブラウザを変更
• セキュリティソフトを使用されている場合は停止
• スマートフォンでエルドアカジノをホーム画面に追加している場合、削除しブラウザから接続

上記を確認、試した上で解決しない場合には、以下へメールで問い合わせを行いましょう。

問い合わせ先

support@eldoah.com

コピーする

実際に問い合わせサポートを利用してみた

実際に、エルドアカジノのサポートでライブチャットとメールを利用して問い合わせを行ってみました。以下でまとめておりますので、ぜひ参考にしてください。

はじめにログインする

エルドアカジノのライブチャットで実際に問い合わせを行います。初めにエルドアカジノにログインしましょう。

上記から、エルドアカジノに新規会員登録をすると、5,000円の入金不要ボーナスを獲得することができます。 とてもお得なボーナスですので、まだ登録をしていない人は、ぜひ当サイト経由でゲットしてください。

ライブチャットでの問い合わせサポート

ログイン後、画面右下にある吹き出しマークのライブチャットをクリックしましょう。

ライブチャットは、すぐに接続できるサポートの人がいない場合、メールの画面が開きます。

ライブチャット選択項目

• プロモーション
• 入金申請の削除
• ベット額条件解除
• 入出金関連
• アカウント情報
• その他

上記の項目のとおり、問い合わせしたい内容に応じてチェックを入れましょう。

項目をチェック後、スクロールしてチャットを開始するをクリックしましょう。

チャットを開始すると、すぐにサポートから連絡があります。質問をすると1分ほどで回答が返ってきました。ライブチャットのメリットは、サポートの人に接続できるとすぐに返答を貰える点で、お急ぎの方などにおすすめです。

利用後は、フィードバックを送信してライブチャットを終了させましょう。サポートをしてくれるカスタマーの方も待機してくれている状態なので、用が済み次第終わらせましょう。

チャット画面の左上にある三点リーダーを選択し「履歴を送る」をクリックすると、ライブチャットのやり取りをメールアドレス宛に送信することができます。

上記のように、入力したメール宛で先ほどのやり取りを確認することができます。手順など忘れてしまいがちなことも、この方法を利用すればいつでも見返すことができます。

メールでの問い合わせサポート

ログイン後、画面右下にある吹き出しマークをクリックしましょう。このとき、ライブチャットが繋がらない場合に、メールの画面が立ち上がります。

メール入力項目

• アカウントID
• 登録メール
• タイトル（件名）
• メッセージ

この画面では、上記の項目を全て入力する必要があります。メールでの問い合わせは、複数件送信してしまうとサポートからの返答が遅れる可能性があります。質問が複数個ある場合でも、まとめて記載して一つのメールで送るようにしましょう。

全ての記入が完了したら、送信しましょう。早ければ～5分程度で返答を得ることができます。

入力したメールアドレスなどに誤りがあった場合、届かないこともありますので確認して再度送信しましょう。

問い合わせ前に確認すること

エルドアカジノではプレイヤーのサポートの一環として、さまざまな情報をサイトに掲載しています。チャットやメールでは返答に待ち時間が発生する可能性もありますので、問い合わせ前に以下のサイト内の情報もチェックしてみて下さい。

問い合わせ前の確認事項

• 利用規約の確認
• 初心者ガイドの確認
• サポートページの確認
• よくある質問の確認

利用規約を確認しよう

エルドアカジノでは、セキュリティページで利用規約を確認することができます。

利用規約には、プレイヤーにとって重要なポイントやルールの詳細が記載されています。個人情報の取り扱いや、セキュリティ対策についての情報も含まれていますので、ゲームプレイ前に必ず一読しましょう。

初心者ガイドを確認しよう

エルドアカジノでは、オンラインカジノ自体が初めての方やエルドアが初めてというプレイヤーに向けて、初心者ガイドを提供しています。

エルドアカジノについての理解を深めるのはもちろん、登録方法や入出金方法についてなどの様々なQ&Aを見ることができます。動画やテキストで詳しく解説もされているので、初心者の方の困りごとを解決するヒントがあるかもしれません。

サポートページを確認しよう

エルドアカジノには、プレイヤーの困りごとを解決するためのサポートページがあります。 以下の項目を詳しく確認することができるので、チェックしてください。

サポートページの項目（PC版/モバイル版）

• 登録方法
• ログイン方法
• ご入出金方法（銀行決済/銀行自動決済/クレジットカード決済/ビットコイン決済/pays決済/STICPAY決済/Jeton決済）
• ボーナスシステム使用方法
• クーポン使用方法
• クレジット移動方法
• ローリングチップ使用方法
• クレジットカード認証方法
• 本人確認方法
• Lucky Wheel使用方法
• よくある質問
• 自己制限サービス

上記のとおり、つまずきやすい点について詳しく解説がされているので、問い合わせ前に一度確認を行ってみましょう。

よくある質問を確認しよう

エルドアカジノにはよくある質問についてページが併設されています。 ここでは、以下の情報について数々の疑問を解決することができます。

よくある質問の内容

• ご登録について
• 個人情報について
• ご入金について
• ご出金について
• ゲームについて

このページでは、かなり具体的な情報も得ることができますので、問い合わせ前に、自身の課題を解決できる情報がないかぜひ探してみてください。

エルドアカジノのサポートのよくある質問

問い合わせの回答にはどのくらい時間がかかりますか？

エルドアカジノのサポートでは、問い合わせに対して早くても1～5分ほどで返事が来ます。 遅くても一日以内には回答が来ますので、ご安心ください。

回答が返ってこないときには、送信時のメールアドレスの記載ミスや送り忘れの可能性があります。その場合は、問い合わせ内容をエルドアサポートに再度送信しましょう。

エルドアカジノのサポートに電話で問い合わせできますか？

エルドアカジノのサポートでは、電話での問い合わせを受け付けていません。 プレイヤーに提供されているのは、ライブチャットとメールのみですので、注意しましょう。

エルドアカジノで入金ができない場合サポートしてもらえますか？

エルドアカジノで入金ができない場合、サポートに問い合わせを行ってください。 入金方法や手順などを丁寧に教えてくれますので、サポートの方の指示に従って動くようにしましょう。

エルドアカジノの公式サイトにも、入出金方法について細かく紹介されていますので、ぜひご覧ください。

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